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覆盖六省、两年服务200万学生
盐课堂要打造本地网课名师

来源:芥末堆 芥末堆 2020年07月14日

“像在安徽的话,可能老师讲物理举的例子就是黄山有多高,爬黄山要花多长时间、消耗多少能量,(不同地方)他的例题可能都不一样,学生会感到很熟悉、更容易接受。”本地网课“盐课堂”联合创始人王炜表示,在教学当中每个地方的考情、学情都不尽相同,采用本地优质教师资源,能够从最贴近本地学情的角度,帮助学生实现成绩的提升。

盐课堂两周年

盐课堂创立于2018年初,隶属鲸至教育科技有限公司旗下,作为从福建厦门走出的在线教育企业,主要面向三四线城市小学三年级到高三的学生开设本地教师大班直播双师课。正式开课两年时间,目前盐课堂已覆盖福建、江西、安徽、河南、陕西、山东六省,服务学生超200万人次。

主打下沉市场,让本地教师来教本地学生

盐课堂的创业团队,都出自福建新东方,在本地耕耘多年。在一线,他们观察到,在漳州、龙岩之类的三四线城市,优秀的教师资源相对稀缺。另一方面,地方老师每到寒暑假就推荐学生到厦门和福州找机构补习,学生寻求辅导的需求缺口非常大。如何把省内优质教育资源,通过网络传到周边其他城市学生的面前?

王炜他们选择了本地网课填补这一空白,瞄准省际范围内三四线城市的教培市场。本地网课究竟该作何解释,和其他在线教育平台有有什么区别?盐课堂的答案是,本地教师、本地教研、本地教材、本地学生。

与多数在线大班课主打清北名师不同的是,盐课堂着眼省内优质教学资源,以省为单位打造“省内名师”。盐课堂选用本地教师的标准主要有三类,包括具有5年以上线下大班课教学经验的教培机构老师,小型教培机构里自身教学水平突出的自由老师,以及从本地公私立学校走出来的老师,他们共同的标签就是本地属性强。

在王炜看来,从北京这样的大城市走出的网课平台,提供的大多是普适性的教学,而本地教师对当地学习进度、学习侧重、考试偏好等方面的熟悉,是他们所不能比拟的。尤其是在小学和初中阶段,大部分考试是以市级或省级为单位对学生进行考量,针对本地设计的教学计划,让学生在考试中能够快速印证能力的提升。“简单来说,就是教的都考,考的都教。”王炜说。

除此之外,本地属性还换来了学生对老师的亲切感,最终体现在客户黏性和学生续班率上。目前盐课堂正价班续费率达到70%-85%,几乎与当地线下机构持平,意味着学生们对本地网课的认可。

不同省份、不同城市之间教学进度、难度不尽相同,教材配置上也要和地区差异相适应。王炜介绍,盐课堂每进入一个新的省份,都会为各省学生定制专版教材,分版本、分难度、分进度。教研材料中70%的题目选自本省名校3年内考试真题,对标该地区内最好的中学。教研精度还与盐课堂在当地的覆盖率有关。例如,在安徽芜湖,每六个中考生就有一个是盐课堂的学生,教研材料也进一步细化到市级层面。

目前,盐课堂团队已有近千人,教研人数与教师人数比达到2:1。今年暑假,针对六个省份,盐课堂一共开发了220个不同的教研材料。近期,盐课堂还宣布成立本地考试研究院,集合各个省份重点中学教研组师资,与盐课堂既有教师互动研讨,深耕本地化。

差异化竞争,服务体验与组织管理是最大挑战

王炜表示,作为在线教育的一员,盐课堂注重的是与面向全国范围提供大班课的平台之间的差别,“我们的覆盖度到省一级,颗粒度可以到市级,更具针对性”。

与本地教培机构的竞争上,王炜说,像新东方、好未来这样的头部企业,在一个城市布局数十家店铺,每家店可以针对周围3-5公里做好本地化服务,目前仍有在线平台难以取代的独特优势。但与之相对应的,其在下沉市场的覆盖度有限,为本地网课的进入留出了市场空白。省内优质教师资源的加入,使得盐课堂与低线城市当地教培机构相比更具竞争力。

根据艾媒咨询数据显示,38.0%的受访用户平均每月愿意为K12在线教育产品付费的最高金额在201-500元区间,在101-200元区间的用户占比36.6%。王炜将盐课堂和手机中的小米类比,性价比高,以福建新高三数学暑假班为例,12节课程总价1000元,单次课程不足百元。

同时,疫情给在线教育带来了大量的曝光。大量涌入的用户和来不及配套的服务之间的矛盾亟待解决。随之而来的是家长和学生对在线教育的理解会出现偏差,课程质量参差不齐、平台体验感差等问题,都会为在线教育带来负面口碑。

如何保证用户体验,做好客户留存,才是后期需要面对的挑战。王炜认为:“从在线教育的行业其实要去看疫情,它不一定是机会,更多的是一种责任,你要去扭转消费者对这行业的认知。”在服务体验上,盐课堂一方面保证双师的体验感,课后辅导老师与学生的比例在1:200以内;另一方面,以服务能力为标准,有意识地控制学生人数的增长。

目前本地网课最大的挑战来自于组织管理。在快速的扩张当中,面对不同地区和不同教研要求,如何能保证提供统一品质的优质教学产品,是盐课堂进一步发展中亟待解决的问题。

2018年以来,盐课堂已经完成了5轮融资,投资方包括真格基金、涌铧资本、卓砾资本等。疫情期间,盐课堂以平均每月百人的速度纳新,COO徐艳表示,预计今年将继续招聘上千名新员工,以提供优质教学服务。

版权作者:芥末堆 李婷

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